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对应时间内，任何时间任何地点都可以进行提问

１）没有语言的问题（方言），不论地点，任何时间都可以录入问题

２）对应进度实时（手机端和WEB画面）的可以看到。

３）可以直接添加现场的照片和小视频，描述问题更加简单。

WeChat画面
便利的问题录入画面

对应进度实时可见
回答的内容及履历可以在手机中看到
WEB画面（客户端）
可以看到手机中完全一致的信息
WEB画面（运维端）
用户的问题内容确认及直接回答
问题的自动分配
其他 -数据分析
新的运维管理系统可以抽出各种类型数据提供分析
其他 –ID管理案
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