服务业务
服务业务
业务系统运营、维护
概要
通过IT业务综合服务台接收顾客问题,并提供灵活的服务组合为客户的工作业务流程正常运转保驾护航。 还提供多语言服务台(英语、中文、日语、粤语)
作业流程:
运维流程
主要运维内容
软件开发
系统运维
基础设施运维
新需求开发
BUG修改
接口程序开发
临时工具开发
开店前系统情况检查
日结、月结、年结情况处理
临时数据报表制作
商品数据维护
异常数据修复(订单、销售等)
系统用户管理(增删改)
第三方支付问题查询处理
新业务需求搜集整理
系统UAT测试
各种设备异常时远程处理
系统版本升级(计划—上线)
各种设备远程安装设置
月度、年度运维情况报告
供应商付款情况查询
问题管理及改善方案
信息安全管理
资产管理
等等.......
各种设备故障现场处理
服务器网络POS等设备监控
数据灾备管理
服务器、网络设备系统升级
服务器网络设备变更实施
等等......